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一個APP 幸福一座城——看秦皇島開發區如何提升智能化精細化服務水平
2019-05-24 17:05
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  “有了這個APP,只要線上點擊辦理,就可以服務到家,既省時省力又貼心?!?月20日,家住秦皇島經濟技術開發區明日星城小區的徐承建拿到質優價廉的蔬菜后高興地說。

  “‘幸福秦皇島’APP是開發區工委、管委打造幸??⑶こ痰鬧匾諶?,圍繞衣食住行、醫教養游等各個方面需求,運用大數據+互聯網+物聯網+智能化的綜合性服務平臺,實現‘一鍵’‘一網’辦理天下事,為廣大市民、企業和政府提供服務,打造幸福城市?!鼻鼗實菏形N?、常務副市長、開發區工委書記李國勇介紹。

  線上線下結合,科學實用便捷

  2018年初,“幸??⑶憊こ套魑俳蚓米頭⒄?、跨越發展的1號民生工程,通過對群眾所想、企業所需、政府所急的大量問題調研,梳理50余萬條經濟社會發展數據資源并借鑒國內外先進經驗,建立了區別于傳統智慧城市及其他互聯網項目的工程建設體系,于今年3月份開始試運行移動客戶端——“幸福秦皇島”手機APP,實現237項政務服務在線辦理、650項政務在線提供指南、30多項個人常用政務事項在社區實現最多跑一次,目前僅明日星城和狀元府兩個小區下載APP就超過1萬個。

  “‘一窗辦理’‘一網通辦’等方式已經為居民提供涉及查詢繳費、故障報修、自助打印、凈菜購買、圖書借閱等30多項便捷服務?!泵魅招淺嵌游嶂魅衛罘品平檣?,這里的生鮮產品,每到傍晚,好多格子里都售空。下一步將引進青龍小米、板栗等一些扶貧項目,零差價銷售,真正讓居民得到實惠、讓綠色產品暢銷。

  搭建數據中心,管理精細智能

  59歲陳淑琴是明日星城二區14棟網格長,負責小區200多戶居民的信息采集、安全監管、衛生監督等職責。前兩天,她發現小區里有棵樹折了,擔心會傷人,便拿出手機拍張照片,通過APP上傳到工作群里,很快有人來處理,免了去居委會說明情況、居委會再聯系小區物業、小區物業派人到指定地點去勘察、最后再請伐木工人的多個環節。

  明日星城社區綜合服務中心利用數據平臺和智能技術手段,將社區內人、事、物、地、組織全部數據化,通過三維實景精確每一棟樓的單元、住戶、個人,按黨員、殘疾人、退役軍人等不同條件推送快捷的個性化服務。同時,對各個區域進行網格化劃分,居委會工作人員、網格長、網格員、社區居民發現任何問題都可以利用手機APP上傳圖片和文字,推送給管理平臺及時處理,為百姓提供“就近辦、馬上辦、一次辦”服務。

  開發區利用互聯網、大數據等技術手段,依托“幸??⑶憊こ淘擻芾碇行?,聚合跨部門智慧應用,將現有市長熱線、數字城管、民情通、網站民政互動、“幸福秦皇島”APP咨詢投訴等政務服務熱線和系統進行優化整合,建設統一的數據平臺,實現政務咨詢投訴舉報事項的統一接收、統一交辦、統一督辦、統一考核等功能。目前,已經與大氣質量檢測、智慧出租車、能源監測、污染源監測等系統實現數據共享,正在積極推進公安天網、交通運輸、智慧公交等數據共享,為城市治理和便民利民提供數據支撐。在“幸??⑶痹擻芾碇富擁鞫戎行?,工作人員通過大數據監測平臺,對各類熱線投訴咨詢事項統一歸集、分發、督辦,暢通同居民的聯系渠道,讓監督管理“看得見、聯得上、呼得應”,居民和管理人員都感受到開發區越來越幸福。

  薈萃創新主體,助力高質量發展

  “幸??⑶憊こ唐舳岳?,阿里巴巴、大唐電信、豬八戒網等一大批知名互聯網、電子商務、金融、物流企業紛紛前來尋求合作,積極參與工程設計、建設和運營,吸引高新技術產業落地、聚合產業要素、服務企業成長、提升發展質量的作用日益顯現。

  帶動示范應用效應凸顯。依托康泰醫學、公交公司、沁芳科技等企業,開發區加快推進遠程醫療、智慧出行、在線問診等應用上線提供產品示范應用平臺,打造大數據產業生態圈,提升開發區電子信息產業的承載能力,帶動起智慧出租車、建筑與工業節能、環境質量檢測、三維時空信息管理平臺等技術的示范應用。

  助力企業轉型升級。目前,已有新鮮到家新零售、民眾體檢醫療健康、宏岳1+家政服務等眾多創新服務業態入駐數據平臺,實現了傳統企業向互聯網+服務模式的拓展,以數據為核心的個性化營銷、柔性化生產和社會化供應商業模式勢頭強勁。

  幫助企業融資。政府做媒,數據搭橋,基于業務流數據共享,打破企業與銀行、金融、證券機構的信息不對稱,助力中小微企業融資。目前,秦皇島開發區已經與金融機構簽訂合作協議,40家小微企業率先登錄融資平臺,有望為20家企業解決融資問題。

  為企業提供保姆式服務。利用企業服務平臺,聚合優質資源,開發區引進鈞正稅務、海納能源物聯網、聯安眾咨詢等服務型企業,培育財稅、咨詢、認證、培訓、人力資源等供給側服務,幫助需求側企業降低成本,雙向創新發展。

  “該工程項目抓住了創新服務民生、政務便民、產業發展的核心問題,覆蓋了政府、民眾和企業角色的全社會范圍,是國內理念領先、落地性強的系統工程,在全國有很強的社會推廣價值和商業價值,建議及早申報國家知識產權?;?。此工程必將建設有情感的平臺、有責任的政府、有擔當的商家、會創新的企業,大幅度提升社會整體服務效率和水平,讓數據服務于民,讓市民有機會共享信息技術發展成果,全面提升居民幸福感?!庇泄匭幸底腋琛靶腋?⑶憊こ毯芨咂蘭?。(記者 張寶林 通訊員 王繼軍 李玉瑩)


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